お問い合わせ

FAQ

メールが届かないお問い合わせにつきまして

〇Eメール設定確認および変更のお願い

ソフトバンクをご利用のお客様より「メールが届かない」といった問い合わせを多くいただいております。

ソフトバンクでは、セキュリティー向上を目的に2018年7月2日(月)からメールの送受信の仕様を変更しております。

上記対応により、オンラインショップからのEメールが一部のお客さまで受信できない事象を確認しております。ソフトバンクのEメール(i)をご利用のお客さまにおかれましては、会員登録やご購入前に以下をご確認および設定いただきますようお願いいたします。

・暗号化(SSL)設定を実施する
・弊社から送信されるメールドメインを追加する
・迷惑メールの受信許可・拒否設定をする

恐れ入りますが詳細はソフトバンクにてご確認をお願いいたします。
詳細はこちらから

〇メールドメイン追加のお願い

お手数ですが、弊社のドメイン【@kippis.online】を後方一致で受信許可リストにお加えくださいますようお願いいたします。
合わせてソフトバンクの迷惑メールの受信許可・拒否設定をするもご確認ください。


なお、ソフトバンクだけではなく各キャリアでも同様にセキュリティー強化の可能性もあり、「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。
docomoの方はこちら
auの方はこちら
softbankの方はこちら

online shopについて

kippis online shopに関するお問い合わせは、下記営業日においてメールでのみ承っております。
定休日にお問い合わせいただいた場合には、翌営業日にご返信させていただきます。

「お電話番号」のご入力については、任意となっております。
「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」のご入力については、必須となっております。

お客様のメールアドレスに誤りがある場合や受信設定のドメイン許可がされていない場合には、返信メールが正しく送信されませんので、 ご送信いただく前に必ずご確認ください。
※【kippis.online】からのメールを受け取れるようご設定の上、お問い合わせください。

kippis online shop お問い合わせ
伊藤忠インタラクティブ株式会社
月曜~金曜日10:00-17:00
定休日:土曜・日曜・祝日
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お届け日について

お客様からご注文いただいた商品は、当日(日曜・祝日以外の毎営業日)の午前9時30分〆切りにて、発送分を確定しております。

ご決済方法にかかわらず、配送指定日を「希望なし」でご注文いただきますと、翌営業日もしくは、翌々営業日に弊社センターからの発送(出荷)となります。
※配送指定日「希望なし」が一番早い出荷日の設定となります。

お届け日の詳細については、お手数ですが、直接、お客様ご自身でヤマト運輸㈱のホームページの“お届け予定日検索”をご確認いただいた上で、ご注文ください。

ヤマト運輸㈱ホームページ

配送センター住所は、下記の通りです。
〒343-0845
埼玉県越谷市南越谷2-9-31
㈱ジョイックスコーポレーション
越谷配送センター3F
kippis online shop

お届けのご指定がある場合、配送中のトラブル(交通・天候等)等を考慮し、確実にご指定日にお届けするために、システム上、ご注文日より起算して7日~13日先までとなっております。
上記より前にご配送をご希望される場合には、配送指定日を「希望なし」にご設定した上で、ご注文ください。

注文内容の照会・変更について

一般会員の方はマイページよりご確認いただけます。ゲスト会員の方はゲスト用ログインページよりご確認いただけます。
※ご注文内容の変更(サイズ、カラーの変更等)については、システム上、お受けすることができません。
お客様ご自身で、キャンセル登録をしていただき、お買い直しください。
※ご注文番号単位でのキャンセルとなります。
マイページ
ゲスト用ログインページ

在庫『なし』の商品再入荷について

在庫『なし』と表記される商品のうち、当オンラインショップにおいて定番として扱っております商品については、一部再入荷いたしますが、シーズン限りの展開商品については、原則として、再入荷いたしません。
また、当オンラインショップでは、商品のお取り寄せ、お取り置き、ご購入予約などは一切承っておりません。予めご了承ください。

商品のお問い合わせ

当オンラインショップにて取り扱いをしている商品についてお問い合わせをする場合には、商品ページに記載されている商品名・カラーをお伝えください。

メルマガ配信の停止

会員様情報の変更(メールマガジンの希望の有無を含む)に関しては、システム上、こちらで変更することができません。
会員様情報の登録内容の変更手続きについては、オンラインショップ画面の上部よりログイン後、マイアカウント/マイページにアクセスしていただき、“会員様情報変更”内の【メルマガ配信】の項目にて設定をご変更ください。
マイページ

退会手続き

会員の退会を希望する場合は、メールにてご連絡ください。当カスタマーセンターにて退会の手続きをいたします。
お問い合わせ

領収書の発行について

クレジットカードでのお支払い
領収書の発行をご希望される場合には、お問い合わせフォームに、①宛名②御品書きの内容をご入力の上、ご連絡ください。
お問い合わせ
商品発送後の場合、ご購入時のお客様情報の他、①宛名②御品書きの内容をご記入し、メールにてご連絡ください。
なお、領収書については、「kippis online shop」名義ではなく、弊社「伊藤忠インタラクティブ㈱」名義の領収書となります。

代金引換でのお支払い
弊社より発送いたしますヤマト運輸㈱の送り状の一番上の部分を領収書としてお使いいただけます。
弊社発行の領収書をご希望される場合には、お客様より運送会社発行の領収書(梱包された箱に添付されているヤマト運輸㈱の送り状)を弊社にご郵送ください。そちらと弊社発行の領収書とを交換いたします。
※お客様が紛失された場合は領収書の発行ができませんのでご注意ください。

テレビ・雑誌等掲載品について

テレビ・雑誌等の掲載品の詳細については、当オンラインショップでは判断できないため、以下のお問い合わせ先へ直接ご連絡ください。

●エコバッグ、ティッシュポーチ、ミニタオルなど
インターモード川辺
TEL:0120-077-927

●生地、エプロン、バッグなど
サンヒット
TEL:0120-898-914

●タオル、ハンカチなど
小原
TEL:03-5475-2128

●北欧ソース・ジャム、缶詰、コラボ商品など
kippis
MAIL:info@kippis-design.net

コラボ商品の企画について

kippisとコラボを希望する企業様は以下の問い合わせ先に直接ご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。
kippis info@kippis-design.net

ご利用環境について

当オンラインショップではユーザビリティ向上のため、Cookie(クッキー)やJavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。Cookie、JavaScriptの機能を有効にして、お手持ちのブラウザをご使用ください。

海外在住のお客様

海外発行のカードはお使いいただけますが、当オンラインショップでお買い物していただくにあたり、日本に居住されている方に限らせていただいております。
ご注文に際し、当オンラインショップへの会員登録またはゲストでのご購入の場合、配送先の住所登録が必要となりますが、日本国内の住所のみ入力が可能となっております。
ご指定の配送先住所によってはクレジットカード会社へ確認をし、ご本人の利用が確認ができないときには、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

他店舗の在庫について

当オンラインショップでは、他店舗の店頭在庫に関しまして正確にお調べすることはできません。
また、店頭在庫は日々変動していることから、最寄りの店舗に直接お問い合わせください。

kippis online shopに関するお問い合わせは、下記営業日においてメールでのみ承っております。
定休日にお問い合わせいただいた場合には、翌営業日にご返信させていただきます。

「お電話番号」のご入力については、任意となっております。
「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」のご入力については、必須となっております。
お客様のメールアドレスに誤りがある場合や受信設定のドメイン許可がされていない場合には、返信メールが正しく送信されませんので、 ご送信いただく前に必ずご確認ください。
※【kippis.online】からのメールを受け取れるようご設定の上、お問い合わせください。

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定休日:土曜・日曜・祝日
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